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刘阿姨是个聋哑人,家住市北,12年前,她来医院就诊时与王巧黎结识。据王巧黎回忆:“当时刘阿姨来窗口取药,她看起来有些无助,想表达又说不出来,我意识到她是个聋哑人,便拿出笔让她把需求写下来,我再通过纸笔进行回应。”王巧黎的耐心让刘阿姨心里暖暖的,就这样,12年间,每次来医院就诊,刘阿姨都会去找王巧黎,有时是咨询有时是求助顶盛体育备用网址,用来沟通的纸条用了上百张。为了方便沟通,帮助刘阿姨解决问题,王巧黎把自己的手机号留给了刘阿姨,让刘阿姨随时短信联系她。医患关系在这一来一往中也“升级”成了朋友关系,刘阿姨有时会把亲自包好的粽子、饺子带给王巧黎尝尝,表达自己的感激之情。收获这样的信任和认可,让王巧黎非常感动,她说:“我们药剂科有个非常好的传承精神,就是‘倾全力为病人’,我只是做了应该做的,希望通过自己的服务为无声世界的聋哑患者带来一束光。”